هل أحتاج إلى Google Analytics؟

الموقف الصريح

Google Analytics منتج جادّ وقادر، وهو مجاني. فإن كنت تشغّل حملات مدفوعة على نطاق واسع، أو لديك من يشمل عمله التحليل، فاستخدمها — ولا شيء في هذه الصفحة يقول غير ذلك.

أما للنشاط الصغير فالنمط واحد دائمًا تقريبًا: تُثبَّت أثناء البناء، وتُفتَح مرتين في الشهر الأول، ثم لا تُفتَح أبدًا. لا كسلًا. بل لأنها مبنيّة لمستخدم آخر، ومواجهتك بقنوات الاكتساب ومعدّل التفاعل ومعاملات الأحداث وأنت أردت معرفة «هل ينظر أحد إلى هذا» أمر منفّر فعلًا.

وأداة التحليلات التي لا يفتحها أحد قيمتها سالبة: تكلّفك شريط ملفات ارتباط ولا تعطيك شيئًا.

مشكلة ملفات الارتباط، وهي الكلفة الحقيقية

وهذا الجزء لا يربطه معظم الناس.

فـ Google Analytics تضع ملفات ارتباط وترسل بيانات الزائر إلى طرف ثالث. وذلك ما يدخل الموقع في منطقة الموافقة — ما يعني شريطًا، ما يعني أن كل زائر صار عليه إغلاق شيء قبل أن يقرأ صفحتك.

وأزل تلك الأداة وحدها فلن يبقى في كثير جدًا من مواقع الأنشطة الصغيرة ما يستدعي شريطًا قانونًا. فالموقع نفسه لا يضع ملفات تتبّع، وملفّ الجلسة الذي مهمّته الوحيدة إبقاء تسجيل الدخول عاملًا مستثنى. فالشريط الذي يعتقد معظم أصحاب الأنشطة الصغيرة أنه مطلب قانوني كثيرًا ما يكون نتيجة اختيار أداة — انظر هل أحتاج إلى شريط ملفات ارتباط.

زِن ذلك كما ينبغي. فأنت تقايض كلفة تحويل قابلة للقياس على كل زائر ببيانات لا تقرؤها.

(ليست استشارة قانونية — فإن كنت تشغّل بكسلات إعلانية أو تضمّن فيديو طرف ثالث فأنت في منطقة الشريط بصرف النظر.)

الأرقام الأربعة التي تستحق الاقتناء

أيًّا كانت الأداة، هذه هي الممارسة كلها للنشاط الصغير:

١. الاستفسارات أو الحجوزات أو الطلبات. النتيجة. عُدّها شهريًا وقارن المثل بالمثل — آب بآب. ٢. أي الصفحات يحطّ عليها الناس من البحث. لا الأكثر زيارةً إجمالًا، بل صفحات الدخول. فذلك يخبرك بما كانوا يبحثون عنه حين وجدوك، وهو ليس الصفحة الرئيسية عادةً. ٣. من أين جاؤوا. بحث أو اجتماعي أو مباشر أو دليل أو حملة. ٤. هل ما زالت استمارة التواصل تعمل. ليست مقياسًا بل فحصًا، وهي الأهمّ هنا. أرسل لنفسك إرسالًا حقيقيًا شهريًا، فالاستمارات تفشل بصمت.

وكل ما يتجاوز هذه الأربعة يميل إلى إنتاج تحليل أكثر وقرارات لا أكثر — وللنشاط الصغير القرارات هي المقصود. والنسخة الأطول في كيف أعرف هل موقعي يعمل.

الشيء المجاني الذي يتفوّق عليها للأنشطة المحلية

إن كان لك موقع فعلي، فرؤى ملف نشاطك على غوغل أنفع من تحليلات موقعك، وهي لديك أصلًا.

فهي تبلّغ كم شخصًا ضغط للاتصال أو طلب الاتجاهات أو زار موقعك من الملف. وللنشاط المحلي تلك أقرب ما تحصل عليه مجانًا من نيّة الشراء، والأرقام أكبر كثيرًا ممّا يبلّغه موقعك — انظر ما هو ملف النشاط على غوغل.

افحص ذلك قبل أن تثبّت أي شيء.

كيف يبدو هذا في Helm

مواقع Helm تأتي بتحليلات في لوحة التحكم نفسها التي فيها المحتوى، مبنيّة بعكس طريقة غوغل.

لا تُستخدم ملفات ارتباط لتحديد الهوية. فالجلسة تقيم في تخزين الجلسة الخاص بالمتصفّح وتختفي بإغلاق التبويب، وتُجزَّأ عناوين IP للزوّار تجزئةً مشفّرة بدل حفظها. فتحصل على الأرقام بلا التزام الشريط، وهذه هي المقايضة التي يدور حولها هذا المقال كله.

وما تبلّغه: صفحات الدخول والصفحات الأكثر زيارةً، والمصادر وأي وسوم UTM لحملة، والبلدان والأجهزة والمتصفّحات، ومن على الموقع الآن، وإلى أي عمق ينزل الناس في الصفحة وكم يمكثون في كل قسم، وماذا نقروا بما في ذلك الروابط التي أخرجتهم من موقعك، وإرسالات الاستمارات. ونطاقات تواريخ مع طبقة مقارنة، فتصير مقارنة آب بآب نقرتين. وتصدير CSV إن فضّلت العمل في جدول بيانات. وتستطيع إطفاء الأدوات التي لا تهمّك فتبقى الصفحة بحجم سؤالك الفعلي.

وهي في تسجيل الدخول نفسه الذي فيه محتواك، وهذا السبب غير البرّاق في أن العشر دقائق الشهرية تحدث فعلًا بدل أن تستلزم أداة ثانية لا يفتحها أحد.

وملاحظة صريحة: إنها أبسط من Google Analytics عن قصد. فإن كنت تحتاج إلى إسناد متعدّد اللمسات عبر قنوات مدفوعة، فليست هي، وينبغي أن تستخدم ما هو كذلك.

باختصار

إن كان عمل أحدهم يشمل التحليل، فاستخدم Google Analytics. وإن لم يكن، فتثبيتها يكلّفك شريط ملفات ارتباط ويشتري لك بيانات لن تقرأها. افحص رؤى ملف نشاطك أولًا، ثم تتبّع أربعة أرقام شهريًا، وتأكّد أن أحدها هو أن استمارة تواصلك ما زالت تعمل.