لبنان · 4 دقيقة قراءة
ما شركات التوصيل التي تعمل مع المتاجر الإلكترونية في لبنان؟
الجواب المختصر
Wakilni وAramex وLibanPost وPick App وToDoor كلها توصل للمتاجر في لبنان، وتحصّل Wakilni وToDoor المبلغ لك عند الاستلام. وكثير من المتاجر توصل بسائقها الخاص. وأيًّا كان اختيارك، سعّر التوصيل حسب المنطقة: لكل منطقة كلفة ومدة، مع توصيل مجاني فوق مبلغ معيّن.
في هذه الصفحة
البيع أونلاين في لبنان يضعك أمام قرارين في التوصيل: من يحمل الطرد، وكم يدفع المشتري لقاءه. في هذا الدليل شركات التوصيل التي تعمل معها المتاجر اللبنانية، وما تسأله قبل أن تتعاقد مع إحداها، وكيف تحدّد أسعار التوصيل. وإن كنت ما زلت تجهّز المتجر نفسه، فابدأ من كيف أفتح متجرًا إلكترونيًا في لبنان؟.
شركات توصيل تعمل مع المتاجر الإلكترونية
كل ما يلي مأخوذ من موقع الشركة نفسها، كما قُرئ في 16 تشرين الأول 2026. الأسعار والمناطق تتغيّر، فاطلب من كل شركة عرض سعر حديثًا.
- Wakilni. تقدّم نفسها شريكًا في تجهيز الطلبات للمتاجر الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة، فتخزّن بضاعتك وتجهّز الطلبات وتوصلها. وتغطي منطقتين: المنطقة A هي بيروت من الجناح إلى ضبية وصعودًا حتى بعبدا، والتوصيل إليها خلال يوم إلى يومَي عمل، والمنطقة B هي بقية المناطق اللبنانية، خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. ويمكن أن يكون الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام، وتحوّل لك المال مرة في الأسبوع أو مرتين في الشهر. وتذكر صفحة التوصيل لديها، لخدمة التوصيل، نطاق أسعار من 6 دولارات إلى أكثر من 15 دولارًا (Wakilni، Wakilni للتجارة الإلكترونية، خدمة التوصيل في Wakilni).
- Pick App. توصل إلى كل لبنان من مقرّها في بعبدا، ولها مراكز في زغرتا وصيدا وشتورا، بمعدل 3000 طلب في اليوم. ويمكنك أن تختار التوصيل في اليوم التالي أو التوصيل السريع أو مواعيد تحددها أنت، وتقدّم الدفع نقدًا عند الاستلام أو بالبطاقة أو على الحساب (Pick App).
- ToDoor. توصل في اليوم نفسه في أنحاء لبنان، للمحلات والصيدليات والمطاعم والمتاجر الإلكترونية، وتمرّ يوميًا لاستلام الطلبات من محلك. وتحصّل المبلغ نيابة عنك عند التسليم ثم تحوّله إليك (ToDoor).
- Aramex. يعرض موقعها في لبنان حسابًا تجاريًا للمتاجر الإلكترونية والشركات الصغيرة، مع توصيل محلي في اليوم نفسه، ونقاط استلام، فينتظر الطرد في فرع لـAramex أو خزانة أو لدى أحد شركائها الأقرب إلى عميلك (Aramex للتجارة الإلكترونية والشركات الصغيرة).
- LibanPost. يقول البريد اللبناني إنه يستلم نيابة عنك أي منتج أو مستند من عملائك أو يحصّل منهم مبلغًا، وإن خدمة التحصيل من المنزل لديه تحصّل مالك مباشرة من منزل العميل أو مكان عمله. وتقبل خدمة الطرود لديه الطرود التي يقل وزنها عن 30 كلغ (التحصيل في LibanPost، التحصيل من المنزل، الطرود في LibanPost).
تطبيق توصيل، أو سائقك الخاص
أما Toters فتعمل بطريقة مختلفة. هي تطبيق توصيل: يكتشف فيه المشتري متاجر ومطاعم ويطلب منه، ويدفع بالبطاقة أو نقدًا، وتنضمّ إليه المتاجر شريكةً لتصل إلى عملاء جدد (Toters).
سائقك الخاص. كثير من المتاجر توصل بسائقها الخاص، أو تعتمد عليه في المناطق القريبة وعلى شركة توصيل في الباقي. وما في بقية هذا الدليل ينطبق كما هو: سعر ومدة لكل منطقة يغطيها سائقك، والنقد الذي يُقبض عند الباب يُحتسب حين يصلك.
ما تسأله قبل أن تتعاقد
اطرح الأسئلة الخمسة نفسها على كل شركة، واطلب الأجوبة مكتوبة:
- سعر التوصيل إلى كل منطقة توصّل إليها، وهل يكلّف الطرد الثقيل أو الكبير أكثر.
- كيف يعود إليك المال. حين يدفع المشتري للمندوب، كم مرة يُحوَّل المبلغ إليك وبأي طريقة؟ جواب Wakilni مثلًا: مرة في الأسبوع أو مرتين في الشهر.
- ماذا يحدث إن لم يكن أحد في البيت، وكم يكلّفك إرجاع الطرد.
- بأي عملة يحصّل المندوب المبلغ، حتى يطابق المبلغُ على طلبك ما يُطلب من المشتري عند الباب.
- كيف تتابع أنت والمشتري مسار الطرد.
كيف تسعّر التوصيل
أمام المتجر الصغير ثلاث طرق لتسعير التوصيل: رسم واحد ثابت، أو توصيل مجاني فوق مبلغ معيّن، أو سعر لكل منطقة. وفي كيف ينبغي لمتجر إلكتروني صغير أن يتعامل مع الشحن؟ موازنة بينها. وتقسّم Wakilni مثلًا لبنان إلى منطقتين، A وB، وأبسط أسعار للتوصيل هي التي تتبع خريطة كهذه.
- حدّد بضع مناطق، ولكل منها سعر ومدة. قد تكفي منطقتان. وإن كانت شركة التوصيل تتقاضى منك أسعارًا مختلفة لأماكن مختلفة، فأضف منطقة لكل سعر.
- اذكر المدة مع كل سعر. «بيروت، خلال يوم إلى يومين» تجيب عن سؤال المشتري التالي قبل أن يطرحه.
- قدّم توصيلًا مجانيًا فوق مبلغ معيّن، واجعله مرتفعًا بما يكفي ليغطي الطلبُ كلفة التوصيل.
- أظهر سعر التوصيل قبل صفحة الدفع. الرسم الذي يظهر أول مرة في الخطوة الأخيرة يعطي المشتري سببًا سهلًا للمغادرة.
وإن كانت شركة التوصيل تتقاضى رسمًا لقاء تحصيل المبلغ، فمكان هذا الرسم طريقة الدفع لا التوصيل، فتبقى أسعار التوصيل واحدة لكل المشترين. وفي دليل Whish وOMT والدفع عند الاستلام تجد كيف.
كيف يسعّر متجر Helm التوصيل
في متجر Helm يُضبط التوصيل في مكان واحد، أين توصّل: تضيف كل منطقة مع كلفتها والمدة التي يستغرقها التوصيل، وتوقف منطقة حين تتوقف عن التوصيل إليها.
- يختار المشتري منطقته عند الشراء، ويُضاف رسمها إلى الطلب.
- وقبل أن يختار، تعرض السلة رسم أرخص مناطقك تقديرًا.
- وفي التوصيل المجاني تحدّد مبلغًا يصبح التوصيل فوقه بلا كلفة.
- ويظهر على كل طلب المنطقة التي يذهب إليها، فتعرف أي منطقة تحجز لدى شركة التوصيل.
والمتجر متاح في باقتَي Standard وBusiness. ولترى كيف يعمل الدفع إلى جانبه، اقرأ قبول الدفع أونلاين في لبنان. وأيًّا كانت شركة التوصيل التي تختارها، ضع مناطقك وأسعارك على موقعك قبل صفحة الدفع، حتى يعرف المشتري السعر كاملًا قبل أن يقرّر.