لبنان · 3 دقيقة قراءة
كيف أفتح متجرًا إلكترونيًا في لبنان؟
الجواب المختصر
اكتب ما تبيعه، مع سعر كل منتج وعدد ما لديك من كل لون أو مقاس. واختر كيف يدفع المشتري: Whish أو OMT أو حوالة مصرفية أو الدفع عند الاستلام. وسعّر التوصيل حسب المنطقة واختر شركة توصيل. ثم ضع ذلك كله على موقعك، فتصلك الطلبات في مكان واحد لا في الرسائل.
في هذه الصفحة
المتجر الإلكتروني في لبنان يقوم على أربعة أمور: ما تبيعه، وكيف يدفع المشتري، وكيف يصل الطرد، وأين يصلك الطلب. وإن كنت ما زلت تسأل هل تحتاج متجرًا أصلًا، فابدأ من هل أحتاج متجرًا إلكترونيًا؟. أما هذا الدليل فللخطوة التالية.
1. رتّب الكتالوج
قبل أن تضع شيئًا على الإنترنت، اكتب كل منتج كما سيراه المشتري:
- الاسم والسعر. الأسعار في لبنان بالدولار في معظمها، إذ يصف البنك الدولي «الدولرة شبه الكاملة للأسعار الاستهلاكية» (البنك الدولي، كانون الثاني 2026). فسعّر بالدولار الأميركي، وإن كنت تقبل الليرة أيضًا فاذكر بأيّ سعر صرف.
- كل لون أو مقاس لديك، مع عدده. «أسود، بقيت 4» هي ما يمنعك من بيع قطعة خامسة غير موجودة.
- صور التقطتها بنفسك، على خلفية بسيطة، وبالطريقة نفسها لكل المنتجات.
- سطر قصير ووصف: ما هو المنتج، ومما صُنع، وكيف يأتي مقاسه أو كيف يُعتنى به.
- دليل المقاسات، إن كنت تبيع ملابس أو أحذية: قياسات كل مقاس بالسنتيمتر، ليتأكّد المشتري قبل الطلب لا بعده.
ابدأ بالمنتجات التي تبيع فعلًا. كتالوج صغير صحيح دائمًا أفضل من كتالوج كبير يخطئ كثيرًا.
2. اختر كيف يدفع المشتري
يستطيع المتجر اللبناني أن يستقبل الدفع بأربع طرق: Whish وOMT والحوالة المصرفية والدفع عند الاستلام. في التحويل يرسل المشتري المال ويعطيك رقم التحويل لتطابقه مع كشف حسابك، وفي الدفع عند الاستلام يحصّل المندوب المبلغ عند الباب. وفي قبول الدفع أونلاين في لبنان شرح كل طريقة، والترتيب الذي تُعدّها به.
3. سعّر التوصيل حسب المنطقة واختر شركة توصيل
تقسّم Wakilni مثلًا لبنان إلى منطقتين، فلتتبع أسعارك خريطة كهذه: بضع مناطق مسمّاة، لكل منها سعر ومدة، مع توصيل مجاني فوق مبلغ معيّن إن سمح هامش الربح. وقبل أن تتعاقد مع شركة توصيل، اسألها عن المناطق التي تغطيها، ومتى تستلم الطرود منك، وكيف تتعامل مع المرتجعات. وإن كان المشترون يدفعون عند الاستلام، فاسألها أيضًا بأيّ وتيرة تسلّمك المبالغ التي حصّلتها. وفي ما شركات التوصيل التي تعمل مع المتاجر الإلكترونية في لبنان؟ أسماء الشركات التي تعمل معها المتاجر اللبنانية وما تقدّمه كل منها.
ثم اكتب شروط التوصيل حيث يقرؤها المشتري قبل أن يطلب: المناطق، وسعر كل منطقة ومدتها، وكيف يتمّ الاستبدال إن لم يناسب المقاس. الشروط الواضحة من البداية تعني أسئلة أقل بعد ذلك.
4. حدّد أين تصلك الطلبات
المتجر الذي يُدار من الرسائل ينجح إلى أن تصبح الرسائل نفسها عنق الزجاجة. أما على موقعك فيصل كل طلب إلى قائمة واحدة، ومعه المشتري والمنتجات وطريقة الدفع ومنطقة التوصيل، ولا يضيع شيء في محادثة.
واترك الرسائل لما تصلح له: سؤال قبل الشراء، أو كلمة مع مشترٍ طرده في الطريق. أما الطلب نفسه فمكانه القائمة، حيث ترى بنظرة واحدة ما عليك تجهيزه اليوم.
وقبل الإطلاق، تأكّد من أربعة أمور:
- لكل منتج سعر وصورة وعدد في المخزون.
- لكل طريقة دفع تعليمات يستطيع المشتري اتباعها.
- لكل منطقة توصّل إليها سعر ومدة.
- قدّمت بنفسك طلبًا تجريبيًا وأكملته حتى ظهر لك رقم الطلب.
كيف يعمل متجر Helm
متجر Helm مبني لهذه الخطوات الأربع، وكلها في لوحة تحكم واحدة:
- المنتجات: لكل منتج سعر، و«السعر قبل الخصم» إن أردت، وسطر قصير، ووصف، وصوره. ويمكنك أن تسحب منتجًا من البيع دون أن تحذفه.
- الألوان: لكل لون مخزونه الخاص، ويمكن أن يكون له سعره الخاص أيضًا. وحين ينفد لون تتابع مخزونه، يتوقف الموقع عن بيعه.
- المجموعات ترتّب منتجاتك كما ترتّبها على الرفّ، مثل الصيف أو الهدايا.
- على وشك النفاد هي قائمتك لإعادة التخزين، ومع كل منتج عدد المنتظرين له. وقائمة الانتظار تُريك من سأل عن منتج نفد، فتعرف من تُبلغ حين يتوفّر من جديد.
- الطلبات تصلك ومعها طريقة الدفع ومنطقة التوصيل، فتؤكّد وصول المبلغ، وتنقل كل طلب إلى «مُجهَّز» ثم «في الطريق» ثم «تم التوصيل».
المتجر متاح في باقتَي Standard وBusiness، وتُصمَّم صفحاته داخل موقعك، فيبدو متجرَ عملك أنت. وتفاصيل الدفع في متجر إلكتروني يقبل Whish أو OMT أو الدفع عند الاستلام.