وحدة · حسابات المستخدمين
شخص واحد، سجلّ واحد،
وثمانية عشر شيئاً معلّقة به.
يسجّل زبائنك دخولهم على نطاقك أنت فيرون طلباتهم وحجوزاتهم وأختامهم وما لديهم من صلاحيات. وكل شيء آخر في Helm يتعلّق بالسجلّ نفسه، ولذلك لا يحتاج أيٌّ منه إلى مطابقة.
حساب تجريبي — سجلّ واحد وكل شيء متعلّق به
ما يملكه الحساب فعلاً
حسابات حقيقية
ليست عنوان بريد في نهاية طلب.
هذه حسابات حقيقية، لا حقل بريد على طلب. عناوين موثّقة، وكلمات سر مشفّرة، وتحقق ثنائي اختياري، وجلسات تستطيع إنهاءها من طرفك حين يقول أحدهم إن هاتفه سُرق.
ويعمل تسجيل الخروج من كل مكان بتحريك عدّاد على الحساب، فينهي رموزاً صدرت أصلاً بدل أن يرفض تسجيل الدخول التالي فحسب — وهو الفرق بين إقفال الباب وبين الطلب بلطف.
العمود الفقري
كل وحدة تكتب هنا. وهذا كل المقصود منه.
بطاقات الولاء والطلبات والحجوزات وإجابات الاختبارات وتقدّم الدورات ومنشورات المجتمع وخطط التدريب وأرصدة الجلسات، كلها صفوف مرتبطة بزبون واحد.
الوحدات التي تكتب في سجلّ واحد
لماذا هذا أكثر من مجرد ترتيب
لا يمكن أن يوجد الولاء من دونه — بطاقة الأختام مرتبطة بشخص، وإن لم يوجد شخص فلا شيء تُربط به. وينطبق الأمر نفسه على تقدّم الدورات وأرصدة الجلسات.
ولذلك تأتي معها
إن شغّلت الولاء أو الدورات أو الجلسات، فالحسابات جزء مما يجعلها تعمل. وليست عرضاً إضافياً بجانبها.
ويرون سجلّهم، وسجلّهم وحده
بتسجيل دخول على نطاقك، يرى الزبون طلباته وحجوزاته وأختامه. لا رسالة دعم تطلب منك البحث عن شيء.
الطرق الخمس التي توجد بها الصلاحية أو تتوقف
من يفتح ماذا
ثلاث طرق للدخول، وطريقتان للتوقف.
الصلاحية على دورة أو مجتمع أو تدريب أو مجموعة جلسات هي سجلّ له نوع وحالة ومصدر — فسؤال «هل ينبغي أن يستطيع هذا الشخص فتح هذا» له دائماً إجابة واحدة ومعها سبب.
ثلاثة مصادر، لأن الواقع فيه ثلاثة: دفع على الموقع، أو دفع لك بحوالة فمنحتَها، أو منحها نظام آخر تديره. وتُسجَّل الثلاثة بالطريقة نفسها.
من جهتك
قائمة تستطيع استخدامها فعلاً، لا جدولاً تُصدّره.
بحث، وحالة، ونشاط، وطلبات، وعملاء محتملون لكل شخص — ولوحة صدارة إن كانت طريقة بيعك تستدعيها.
مثال، آخر 30 يوماً
الجميع، قابلون للبحث
جد شخصاً بالاسم أو بالعنوان وافتح ما فعله. وهو ما تلجأ إليه حين يتصل أحدهم بشأن طلب من آذار.
النشاط والمجاميع
من انضم، ومن نشط، ومن توقّف. يكفي لتلاحظ زبوناً دائماً يهدأ وما زال في الوقت متسع لفعل شيء.
ولوحة صدارة، إن ناسبت
في عمل قائم على الولاء أو المجتمع، سؤال «من الأكثر تفاعلاً» سؤال حقيقي. أما في متجر فهو ضجيج، ولذلك هي لوحة تستطيع تركها مطفأة.
كيف تحصل عليها
ضمن باقتك، أو أضفها
مشمولة في الباقات أدناه، ويمكن شراؤها وحدها إن كانت باقتك لا تحملها.
مشمولة في باقة Business. وعلى Lite وStandard هي 35 دولاراً شهرياً أو 350 دولاراً سنوياً. وتصل أيضاً مع الولاء أو الدورات أو التدريب أو الجلسات، لأن تلك لا تعمل من دونها.
قبل أن تبدأ
ما لا تفعله هذه الوحدة، يُقال الآن لا لاحقاً.
ليست نظام إدارة علاقات
تحمل ما فعله زبائنك معك. لا توجد مسارات مبيعات ولا مراحل صفقات ولا مهام ولا تذكيرات، ولا شيء يلاحق أحداً.
لا بريد تسويقي ولا نشرات
لا ترسل Helm حملات إلى هذه القائمة. بريد المعاملات فقط — تأكيد طلب، أو ردّ على حجز، أو إعادة تعيين كلمة سر.
ولا تستطيع استيراد جدول زبائن
تُنشأ الحسابات من قِبل صاحب العنوان نفسه، لأن حساباً لم يوثّقه أحد التزامٌ لا أصل.
البداية
إنه السجلّ الذي يكتب فيه كل شيء آخر، فيستحق أن يكون الأول.
مشمولة في Business. و35 دولاراً شهرياً على أي باقة، أو 350 دولاراً سنوياً.