ماذا ينبغي أن يكون في صفحتي الرئيسية فعلًا؟

ماذا يفعل الزائر فعلًا

وصل من بحث أو إحالة أو رابط. ولديه سؤال، وهو يقرّر — خلال ثوانٍ — هل ستجيب هذه الصفحة عنه.

هو لا يتأمّل تصويرك، بل يمسح الصفحة بحثًا عن تأكيد أنه في المكان الصحيح. وكل ما يلي ينبع من ذلك.

الأمور الخمسة بالترتيب

١. ما أنت وأين

ضمن الشاشة الأولى ودون تمرير: أي نوع من الأنشطة هذا وأين هو تقريبًا.

فجملة «مطعم إيطالي في [الحي]، مفتوح سبعة أيام» تفعل ذلك. أما «شغف. حرفة. مجتمع.» فلا — إذ قد تكون مطعمًا أو ناديًا أو وكالة تصميم، وعلى الزائر أن يجتهد ليعرف.

وهذه أكثر مساحة مهدورة على الإنترنت: صورة كبيرة فوقها شعار لا يجيب عن شيء.

٢. الشيء الواحد الذي تريده منهم

احجز، اطلب، اتصل، احصل على الاتجاهات. واحد، بارز، ومكرّر أسفل الصفحة.

لا خمسة أزرار متساوية الوزن. فالزائر أمام خيارات متساوية كثيرًا ما لا يختار شيئًا — والصفحة الرئيسية ذات الإجراء الواحد الواضح تتفوّق على واحدة تقدّم قائمة منها.

٣. الإجابات التي جاؤوا من أجلها

الثلاثة أو الأربعة التي يتحقّق منها الناس فعلًا: المواعيد، والأسعار أو القائمة، والموقع، وهل تقبل الحجز.

وينبغي أن تكون على بعد ضغطة من الصفحة الرئيسية، وأن يكون الأكثر تحقّقًا منها فيها. فللمطعم القائمة، وللنادي الجدول، وللحرفي منطقة الخدمة.

٤. دليل أنك حقيقي وكفؤ

صور للمكان نفسه لا صورًا جاهزة. وتقييمات أو تقييم عام. وشهادات حيث تهمّ. واسم إنسان إن كنت نشاطًا من شخص واحد.

وهنا يقرّر الزائر هل يثق بك بما يكفي ليتصرّف، وكثيرًا ما يُتخطّى تمامًا في مواقع أنيقة بغير ذلك.

٥. كيف يصل إليك

رقم هاتف كنصّ قابل للضغط، وبريد، والعنوان. ظاهرة دون بحث، ويفضّل أن تكون في تذييل كل صفحة أيضًا.

ما لا ينبغي أن يكون هناك

شريط صور متبدّلة. يُتجاهل باستمرار ويبطئ الصفحة. فالزوّار يرون الشريحة الأولى ويمرّرون.

رسالة ترحيب. فجملة «أهلًا بكم في موقعنا» لا تؤدّي أي عمل.

فقرة «نحن شغوفون بـ...» في موضع التفاصيل. فالشغف يدّعيه الجميع ولا يصدّقه أحد.

فيديو أو صوت يعمل تلقائيًا. يكلّف زمن تحميل وحسن نية.

نافذة منبثقة قبل أن يقرؤوا شيئًا. فطلب الاشتراك في قائمة بريدية قبل أن يعرفوا ماذا تبيع يشبه طلب رقم غريب في الجملة الأولى.

الاختبار

اعرض صفحتك الرئيسية على شخص لا يعرف نشاطك، لخمس ثوانٍ، ثم أبعدها واسأل ثلاثة أسئلة:

• ماذا يفعل هذا النشاط؟
• أين هو؟
• ماذا أراد منك أن تفعل؟

فإن لم يستطع الإجابة عن الثلاثة، فالمشكلة في الترتيب لا في التصميم. وهذا خبر جيد، لأن الترتيب أرخص بكثير في التغيير.

لماذا يختلّ ترتيب الصفحات الرئيسية

سبب رسوب كثير من الصفحات الرئيسية في ذلك الاختبار ليس جهل أحد بالترتيب الصحيح، بل أن الصفحة كُتبت مرة واحدة عند الإطلاق ثم تغيّر النشاط تحتها.

فذهبت الخدمة الجديدة إلى صفحة منفصلة لأن إضافتها إلى الرئيسية تعني عرض سعر. والصورة التي يكرهها الجميع ما زالت هناك لأن استبدالها مهمّة صغيرة لا يريد أحد إثارتها. وعرض آذار الموسمي ما زال أول ما يراه الزائر في أيلول.

ولا شيء من ذلك مشكلة تصميم، ولن تصلحه إعادة تصميم — بل ستنتج صفحة رئيسية صحيحة تختلّ ثانيةً بعد ثمانية عشر شهرًا. والذي يصلحه أن تستطيع تغيير الكلمات والصور بنفسك بعد ظهر يوم ثلاثاء: العنوان، والصورة، والعرض، وما تتصدّر به.

وهذا ما وُجدت لوحة التحكم من أجله، ولهذا يصل Helm تلك الأمور بحقول تسيطر عليها. أما البنية نفسها فتبقى متعمَّدة — إذ تُحدَّد الأقسام حين يُصمَّم الموقع، وهذا بالضبط ما يمنع الصفحة الرئيسية من أن تصير ألبوم قصاصات — لكن ما بداخلها لك تغيّره دون أن تسأل أحدًا.