ما هي صفحة الخطأ 404 وهل ينبغي أن أقلق منها؟
الجواب المختصر
يعني 404 أن أحدهم طلب صفحة غير موجودة. وقليل منها طبيعي وغير ضارّ — عناوين كُتبت خطأً عادةً. والمهمّ هل صفحات كانت موجودة صارت تعيد 404، لأن ذلك يفقدها ترتيبها وروابطها. أعد توجيه تلك إلى بدائلها، واجعل صفحة الخطأ عندك مفيدة لا طريقًا مسدودًا.
في هذه الصفحة
ماذا يعني
الخطأ 404 هو طريقة الويب في قول «لا شيء في هذا العنوان». فقد تتبّع أحدهم رابطًا أو كتب عنوانًا، والصفحة ليست هناك.
ومعظم المواقع تنتج بعض أخطاء 404 وستظلّ. فأحدهم يكتب عنوانًا خطأً، أو رابط قديم في موقع آخر يشير إلى ما لم يوجد قط، أو روبوت يسبر صفحات لا تملكها. وهذه غير ضارّة ولا تتطلّب منك شيئًا.
النوع الذي يكلّفك
صفحة كانت موجودة وصارت تعيد 404.
فتلك الصفحة ربما كان لها موضع في البحث وروابط من مواقع أخرى وإشارات مرجعية. وكل ذلك يشير الآن إلى لا شيء. فتُسقطها محركات البحث في النهاية، وتتوقّف الروابط عن تمرير أي قيمة، ومن يتبع مرجعًا قديمًا يصطدم بجدار.
ويحدث هذا غالبًا أثناء إعادة تصميم، أو انتقال منصّة، أو ترتيب حذف فيه أحدهم صفحات «لا يستخدمها أحد» دون تحقّق.
العلاج: أعد التوجيه ولا تحذف
حين تختفي صفحة، أرسل عنوانها إلى مكان منطقي بـإعادة توجيه دائمة:
- إلى بديلها إن وُجد — النسخة الجديدة من تلك الخدمة، أو القائمة المحدّثة
- إلى أقرب صفحة ذات صلة، إن لم يوجد بديل مباشر
- إلى الصفحة الرئيسية، كملاذ أخير فقط — فهي أفضل من لا شيء وأسوأ من صفحة ذات صلة
فإعادة التوجيه الدائمة تمرّر معظم القيمة المتراكمة إلى العنوان الجديد وتُبقي الروابط القديمة تعمل. وهي دقائق إعداد تحفظ سنوات تراكم.
إيجاد ما يهمّ منها
Google Search Console يبلّغ عن أخطاء 404 التي صادفتها جوجل، وهي أنفع قائمة لأنها تعكس صفحات كانت مفهرسة فعلًا.
وتحليلاتك تستطيع إظهار مشاهدات صفحات 404، ما يكشف ما يصطدم به الزوّار الحقيقيون.
وقبل أي انتقال، صدّر قائمة بكل عنوان في الموقع الحالي. فتلك القائمة هي ما تعيد التوجيه منه. وإعدادها بعدها تخمين.
اجعل صفحة 404 نفسها مفيدة
بعض أخطاء 404 لا مفرّ منها، فينبغي أن تفعل الصفحة التي يصل إليها الزائر شيئًا أفضل من الاعتذار:
- قل بوضوح أن الصفحة غير موجودة، بلا مصطلحات تقنية
- اعرض المسارات الرئيسية — الرئيسية، والقائمة، والتواصل، والحجز
- أضف صندوق بحث إن كان في موقعك بحث
- أبقِ شريط تنقّلك وهويتك، ليتّضح أنهم لا يزالون في موقعك
- ولا دعابة تعترض الطريق. فالمزحة لا بأس بها، أما المزحة بدل الإرشادات فلا
والهدف أن من يصطدم بطريق مسدود يصل رغم ذلك إلى ما كان يقصده.
ما لا تفعله
إعادة توجيه كل شيء إلى الصفحة الرئيسية بلا تمييز. فمحركات البحث تعامل ذلك كـ404 ناعم، ويحبط من أراد شيئًا محدّدًا.
ترك صفحة محذوفة تعيد 200 بتخطيط فارغ. أسوأ فعلًا من 404 — إذ لا تستطيع محركات البحث معرفة أن الصفحة ذهبت فتُبقيها مفهرسة.
الذعر من العدد. فحفنة من أخطاء 404 من عناوين خاطئة وسبر روبوتات أمر طبيعي في كل موقع. والسؤال ليس كم، بل أيّها.
فحص الدقيقة الواحدة
خذ الصفحات الثلاث أو الأربع الأهمّ التي امتلكتها يومًا — التي على المطبوعات، والتي يرتبط بها الناس — واطلب كل عنوان.
فإن أعاد أيٌّ منها 404، فذلك يستحق الإصلاح هذا الأسبوع. وكل ما عداه في هذه الصفحة يستطيع الانتظار.
أهمّ صفحات 404، ومن أين تأتي
معظم الروابط المكسورة في موقع نشاط صغير تأتي من حدث واحد: أُعيد بناء الموقع فتغيّرت العناوين.
وتلك هي الحالة التي تستحق التخطيط لها، لأنها الوحيدة التي تكسر الروابط على نطاق واسع. فكل إشارة مرجعية، وكل رابط شاركه أحد يومًا، وكل ترتيب كسبته تلك الصفحات — كلها تشير إلى لا شيء. والعلاج تحويلات من العناوين القديمة إلى الجديدة، ويجب أن تحدث عند الانتقال، بيد من ينفّذه. أما تركيبها لاحقًا فيعني أولًا إعادة تجميع قائمة بعناوين لم تعد موجودة في أي مكان.
فاجعله سؤالًا تطرحه قبل إعادة البناء لا مشكلة تجدها بعدها: أي العناوين يتغيّر، وإلى أين يرسل كلٌّ من القديمة الناسَ؟ والجواب الجيد قائمة. والجواب الغامض يعني عادةً أن لا أحد فكّر في الأمر، وتصل الكلفة بعد ثلاثة أشهر انحدارًا لا يستطيع أحد تفسيره.
ويتولّى Helm هذا كجزء من الترحيل لا كإضافة — إذ تُحوَّل العناوين القديمة تحويلًا دائمًا إلى بيوتها الجديدة، وهو المنطق نفسه المبسوط في هل سأخسر ترتيبي على غوغل.