هل ينبغي أن أعيد تصميم موقعي؟
الجواب المختصر
على الأرجح لا. فمعظم من يفكّرون في إعادة التصميم لديهم مشكلة محتوى أو سرعة أو هاتف — وإعادة التصميم لا تحلّ أيًّا منها بينما تُصفّر الترتيب وحسن النية اللذين راكمهما الموقع الحالي. أعد التصميم حين يعجز الموقع عن شيء تحتاجه، لا لأنك سئمت منه.
في هذه الصفحة
من يسأل ولماذا
إعادة التصميم أكثر عمل يُباع بثبات في هذا المجال، لأنه سهل الاشتهاء وصعب التقييم. فالموقع يبدأ يبدو قديمًا لك — أنت من ينظر إليه أكثر من الجميع وأقلّ الناس شبهًا بعميلك.
أما عملاؤك فلم يسأموا منه، ومعظمهم يرونه لأول مرة.
أربعة أسئلة تحسم الأمر
١. هل هناك شيء تحتاج أن يفعله الموقع ولا يستطيع؟
استقبال حجوزات. تحديث أسعارك بنفسك. عرض قائمة كما ينبغي على هاتف. دعم لغة ثانية. فإن كان الجواب نعم فهذا سبب حقيقي — لكن لاحظ أنه مشكلة قدرة عادةً، والقدرة يمكن إضافتها غالبًا دون إعادة تصميم شيء.
٢. هل هو معطوب على الهاتف؟
معطوب فعلًا لا قديم المظهر: نصّ عليك تكبيره، وأزرار تخطئها، وقائمة لا تُفتح. فهذا يستحق الإصلاح، وقد يحتاج إلى إعادة تصميم وقد لا يحتاج.
٣. هل هو بطيء؟
البطء يكلّفك زوارًا وترتيبًا، وسببه عادةً صور ثقيلة وشيفرة متراكمة — وكلاهما قابل للإصلاح دون لمس التصميم.
٤. هل يمثّلك تمثيلًا خاطئًا فعلًا؟
الصور من عهد مالكَين سابقَين، والخدمات المذكورة تركتها، والنبرة لا تناسب ما صرت إليه. فهذه مشكلة محتوى، والمحتوى أرخص إصلاحًا من البنية بكثير.
فإن كانت الأجوبة الأربعة لا، فأنت تريد إعادة تصميم لا تحتاج إليها. وهذا مسموح — فهو نشاطك — لكن ينبغي أن يكون شراءً مقصودًا لا إصلاحًا.
كم تكلّف إعادة التصميم فعلًا
بما يتجاوز الفاتورة، وهو الجزء الذي يقلّل الناس من شأنه:
الترتيب، إن تغيّرت العناوين. فكل صفحة راكمت موضعًا وروابط، وتغيير العناوين دون إعادة توجيه يبخّر ذلك. وإن أُحسن ينتقل، لكن «إن أُحسن» عمل يُتخطّى كثيرًا.
الألفة. فالزبائن الدائمون يعرفون أين الأشياء، وإعادة التصميم تُصفّر ذلك لكل من كان يستخدمك بارتياح.
الوقت. أسابيع من انتباهك على مشروع لا إيراد مرتبط به.
خطر فقدان ما كان ينجح. فلا أحد يوثّق أي أجزاء الموقع الحالي تحوّل، لذا تزيل إعادات التصميم روتينيًا شيئًا كان يؤدّي المهمة بهدوء.
البديل الأرخص الذي ينجح عادةً
قبل طلب إعادة بناء، أنفق جزءًا من الميزانية على:
- إعادة كتابة الصفحة الرئيسية لتقول ما أنت وأين في الشاشة الأولى
- استبدال الصور بصور حالية حقيقية
- إصلاح تجربة الهاتف في الصفحات الثلاث التي يستخدمها الناس فعلًا
- ضغط الصور وإزالة الشيفرة غير المستخدمة
- نشر الأسعار، أو جعل القائمة نصًا حقيقيًا
- إضافة الصفحات التي تجيب عن أسئلة تُطرح عليك أسبوعيًا
فهذه القائمة تغيّر النتائج أكثر ممّا ستغيّره إعادة التصميم، بجزء من الكلفة، ولا شيء فيها يخاطر بالترتيب.
متى تكون إعادة التصميم صحيحة فعلًا
ثلاث حالات:
تغيّر النشاط جوهريًا. عرض مختلف، وعملاء مختلفون، واسم مختلف.
تعذّر صيانة الموقع. مبني على شيء مهجور، أو لا يستطيع أحد تعديله، أو كل تغيير يخاطر بكسره.
التصميم جزء ممّا تبيعه، وموقعك متأخّر بوضوح. مطعم بمكان مدروس، أو استوديو، أو نشاط تقوده العلامة. فهنا الموقع جزء من المنتج، ولمظهره القديم كلفة تجارية مباشرة.
وخارج هذه، النصيحة الصادقة إصلاح المشكلة المحدّدة وترك الباقي. وهذا أقلّ قيمة لمن يسعّر إعادة تصميم، ولهذا نادرًا ما تسمعه.
النسخة التي توقف تكرار هذا
سبب عودة إعادة التصميم كل بضع سنوات نادرًا ما يكون تغيّر الذوق، بل تجمّد الموقع. فلا شيء يمكن تغييره دون عرض سعر، فلم يتغيّر شيء، وبعد ثلاث سنوات من ذلك لا تبقى إلا رافعة واحدة: استبدال كل شيء.
والموقع الذي تستطيع تعديله بنفسك لا يراكم ذلك الدَّين أبدًا. فتتغيّر المواعيد يوم تتغيّر، وتنال الخدمة الجديدة صفحة في أسبوع إطلاقها، وتُستبدل الصور حين تصل الجيدة أخيرًا. والذي يتبقّى بعد ذلك عمل تصميم حقيقي، مختار عن قصد — لا إعادة بناء اشتُريت لأنها كانت السبيل الوحيد لتغيير رقم هاتف.
وتلك التركيبة هي سبب وجود Helm: تصميم مخصّص، يبنيه الفريق في أيام أو يولّده Helm AI موقعًا فريدًا، وأجزاؤه كثيرة التغيّر موصولة بلوحة تحكم تسيطر عليها. وهو لا يجعل إعادة التصميم غير ضرورية إلى الأبد، بل يجعل التالية قرارًا لا الرافعة الوحيدة التي بيدك.