كيف أكتب صفحة «من نحن»؟

من يقرؤها فعلًا

يقلّل أصحاب الأنشطة من شأن هذه الصفحة باستمرار، لأنهم يفترضون أن لا أحد يهتمّ بتاريخهم. وهم محقّون في الأغلب، والاستنتاج خاطئ.

فصفحة «من نحن» من أكثر صفحات موقع النشاط الصغير زيارةً، ومن يقرؤونها ليسوا يتصفّحون، بل كادوا يقتنعون ويجرون فحصًا أخيرًا. أعجبهم العمل، والسعر معقول، والآن يريدون معرفة مع من سيتعاملون قبل أن يتّصلوا.

وهذا يغيّر الغرض من الصفحة. فهي ليست تاريخًا، بل آخر دليل قبل القرار.

الأمور الأربعة التي تحتاجها

١. من أنت. اسم حقيقي وصورة حقيقية ووجه حقيقي. وهذا أعلى العناصر أثرًا وأكثرها استبدالًا بصورة جاهزة أو حذفًا كليًا. فإن رفض نشاط أن يريني من يديره، افترضتُ أن ثمة سببًا.

٢. لماذا تفعل هذا. لا بيان رسالة — بل السبب الفعلي. «كنت طاهيًا اثنتي عشرة سنة وسئمت طهي قائمة غيري.» «بدأت أصلح حواسيب أصدقائي فخرج الأمر عن السيطرة.» فالبدايات المحدّدة غير البرّاقة أشدّ إقناعًا بكثير من الطموحة.

٣. لمن أنت. ومن الأفضل، لمن لست. فعبارة «نعمل في الأغلب مع المطاعم المستقلّة والاستوديوهات الصغيرة» تخبر الشخص المناسب أنه في المكان المناسب وتوفّر عليك استفسار غير المناسب. وتسمية عميلك أسرع طريقة لكسب انتباهه.

٤. شيء لا يمكن أن يكون إلا أنت. تفصيلة محدّدة، أو رقم حقيقي، أو قيد صادق. «لا نأخذ إلا أربعة مشاريع في آن.» «كل شيء يُصنع في الغرفة خلف المحلّ.» «أردّ على الهاتف بنفسي.» فواقعة ملموسة واحدة تفعل أكثر من ثلاث فقرات من الصفات.

فخّ قصة المؤسّس

ثمة نسخة من صفحة «من نحن» صارت نوعًا أدبيًا: بدايات متواضعة، وشغف مكتشَف، والتزام بالجودة، ورحلة.

والمشكلة ليست أنها كاذبة، بل أنها قابلة للتبديل. فإن استطعت مبادلة صفحتك بصفحة منافس ولم يلاحظ أي عميل، فالصفحة زخرفية.

والاختبار بسيط: اقرأها واسأل هل ستكون أي جملة فيها مفاجئة لو ظهرت على موقع منافس. فكل ما لن يكون مفاجئًا لا يؤدّي عملًا ويمكن حذفه. وما يتبقّى قصير عادةً، والقصير جيد.

ماذا تحذف

• بيانات الرسالة والرؤية. فلم يختر أحد يومًا نشاطًا بسببها.
• «تأسّست في 2011 بشغف للتميّز.» فتاريخ التأسيس واقعة لا بأس بها، وما عداه حشو.
• صور جاهزة لأشخاص لا يعملون عندك. ضارّة فعليًا — انظر هل أستخدم صورًا جاهزة.
• قوائم القيم إلا إن وصفت كلٌّ منها شيئًا تفعله فعلًا بشكل مختلف. فـ«النزاهة» ليست قيمة بل حدّ أدنى.
• تاريخ شركة لم يطلبه أحد. جملتان لا خمس فقرات.

أين تقع في الموقع

صفحة «من نحن» ليست وجهة، بل محطّة في الطريق إلى التواصل معك، ما يعني أنها يجب أن تنتهي إلى مكان.

أنهِها بالخطوة التالية — احجز، أو اتّصل، أو استفسر، أو شاهد الأسعار. فالزائر الذي يبلغ أسفل صفحتك أدفأ زيارة على موقعك، والصفحة التي تتوقّف فحسب تهدره.

ويستحق أيضًا الربط إليها من حيث تُحسم الثقة: صفحة خدمات، أو صفحة أسعار، أو عرض. فمن يتردّد عند السعر يريد غالبًا معرفة من سيدفع له.

كيف يبدو هذا في Helm

النقطة العملية في صفحة «من نحن» أنها تقدُم بطريقة لا تقدُم بها الصفحات الأخرى: إنها تصف أشخاصًا، والأشخاص يتغيّرون.

فعضو الفريق الذي غادر في 2023 ما زال على معظم صفحات «من نحن» في الأنشطة الصغيرة. وكذلك الصورة من المقرّ القديم، وعدد السنوات الذي توقّف عن الازدياد، ووصف نشاط تجاوز ذلك منذ زمن. وكل واحدة من هذه تقوّض بهدوء الثقة نفسها التي وُجدت الصفحة لبنائها — فمن يرصد واحدة يتساءل ما الذي قدُم أيضًا.

وتلك مشكلة صيانة لا مشكلة كتابة، ولهذا يهمّ هنا أكثر من أي مكان آخر في الموقع تقريبًا أن يكون نصّ الصفحة وصورها حقولًا تعدّلها. وفي Helm تغيّر فقرة أو تبدّل صورة وتضغط «انشر»، باللغتين إن كنت تعمل بهما. غير برّاق، وهو الفرق بين صفحة «من نحن» تبني الثقة وأخرى تسرّبها.

باختصار

اكتبها لمن كاد يقتنع. وجه حقيقي، وسبب حقيقي، وعميل مسمّى، وواقعة محدّدة لا يمكن أن تكون إلا أنت. واحذف كل ما كان يستطيع منافس كتابته. وأنهِها بخطوة تالية. ثم أبقِها صحيحة، فصفحة «من نحن» القديمة تفعل عكس ما بُنيت من أجله.